Comment retourner / réclamer un produit étape par étape

Retour de marchandise :

1. Remplissez le formulaire « Retour de marchandise » ou remplissez le formulaire en ligne et envoyez-le avec la marchandise.

2. Envoyez également la facture jointe avec la marchandise pour une meilleure identification.

3. Le remboursement prend 5 à 14 jours conformément à la réglementation en vigueur.

4. Nous recommandons d’envoyer la marchandise par service de messagerie ou par la poste avec la possibilité d’envoyer le colis en « recommandé »        ou avec « preuve d’envoi ». Nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant votre transport.

5. N’envoyez pas la marchandise en contre-remboursement, elle ne sera pas acceptée. Les fonds vous seront envoyés sur votre compte.

6. Le retour de marchandise est possible uniquement si elle est inutilisée, propre, non endommagée et avec toutes les étiquettes. Le retour est possible      uniquement dans les 14 jours suivant l’achat. Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, le retour ne sera pas accepté.

7. Si vous souhaitez échanger un produit, passez une toute nouvelle commande. L’argent du produit retourné vous sera crédité sur votre compte.

Formulaire de retour de marchandise ICI !

ADRESSE POUR LE RETOUR DE MARCHANDISE :

Autoron.sk - retour

OR Invest s.r.o.

Štefániková 3794/97

085 01 Bardejov

Slovaquie

 

Réclamation de marchandise :

1. Remplissez le formulaire « Réclamation de marchandise » ou remplissez le formulaire en ligne et envoyez-le avec la marchandise.

2. Envoyez également la facture jointe avec la marchandise pour une meilleure identification.

3. Le traitement de la réclamation prend jusqu’à 30 jours conformément à la réglementation en vigueur à compter de la réception de la marchandise.

4. Le produit présentant un défaut de fabrication doit être retourné non endommagé, non utilisé et avec toutes les étiquettes. Dans ce cas, nous vous          demandons d’envoyer une photo comme justificatif pour l’acceptation de la réclamation. Joignez la photo à la marchandise réclamée ou envoyez-la à      l’email : autoron@autoron.fr également avec le « Formulaire de réclamation de marchandise ».

5. N’envoyez pas la marchandise en contre-remboursement, elle ne sera pas acceptée.

6. Nous recommandons d’envoyer la marchandise par service de messagerie ou par la poste avec la possibilité d’envoyer le colis en « recommandé »        ou avec « preuve d’envoi ». Nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant votre transport.

7. En cas d’acceptation de la réclamation, la marchandise sera remplacée ou les fonds seront crédités sur votre compte.

Formulaire de réclamation de marchandise ICI !

ADRESSE POUR LA RÉCLAMATION DE MARCHANDISE :

Autoron.sk - réclamation

OR Invest s.r.o.

Štefániková 3794/97

085 01 Bardejov

Slovaquie